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企業(yè)生命的承諾--無(wú)梭公司狠抓質(zhì)量贏得市場(chǎng)紀(jì)實(shí)

發(fā)布時(shí)間:2004-03-31

無(wú)梭公司成立以來(lái),始終把質(zhì)量工作放在頭等重要的位置。他們充分認(rèn)識(shí)到:在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。因此,抓經(jīng)營(yíng)必須從源頭抓起,提高產(chǎn)品質(zhì)量,恪守質(zhì)量承諾,善待客戶就是使自己有米下鍋,就是擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,就是壯大企業(yè)自己。
早在去年6月28日無(wú)梭公司掛牌之初,他們就出臺(tái)了“一號(hào)紅頭文件”——《質(zhì)量賠償暫行規(guī)定》。賠償制度明確了質(zhì)量事故的認(rèn)定與責(zé)任追究的范圍,這一制度的發(fā)布在員工中引起了極大的反響,對(duì)大家起到了警示作用。
在質(zhì)量賠償制度發(fā)布后,無(wú)梭公司又相繼召開了新龍凸輪軸開裂、新龍商標(biāo)機(jī)倒車箱漏油等一系列質(zhì)量問(wèn)題的專題分析會(huì)。通過(guò)這些會(huì)議,相關(guān)部門和人員查到了事故原因,采取了補(bǔ)救措施,提高了質(zhì)量意識(shí),收到了良好的效果。今年他們又下發(fā)了關(guān)于不合格品處置的有關(guān)規(guī)定,對(duì)規(guī)范質(zhì)量工作起到了很好的導(dǎo)向作用。
也許有人會(huì)說(shuō),質(zhì)量賠償制度也好,質(zhì)量分析會(huì)也好,那都是做表面文章,擺擺花架子而已。其實(shí)不然,無(wú)梭公司抓質(zhì)量管理完全是動(dòng)真格的。有例為證:無(wú)梭公司某部門2月份凈產(chǎn)值是67萬(wàn)工分,實(shí)際工廢是1653.6工分,占凈產(chǎn)值的2.4‰(指標(biāo)是3‰),其中700工分屬調(diào)試工分,剩余900多工分屬工廢。對(duì)這些工廢他們作了嚴(yán)肅的處理,扣款540元。部門負(fù)責(zé)人告訴我:如果發(fā)現(xiàn)批量工廢處理起來(lái)工廢帶料一起賠償。外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量管理更是嚴(yán)上加嚴(yán),有些產(chǎn)品盡管可以利用,但只要認(rèn)定為工廢照樣賠償。2月份該部門在這方面扣款1900元,二項(xiàng)合并為2400多元。對(duì)有些廢品對(duì)象不明確的則由領(lǐng)班“埋單”。
自去年下半年以來(lái),無(wú)梭公司已累計(jì)扣款上萬(wàn)元,他們對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題處理下來(lái)的款項(xiàng),一律作為質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的儲(chǔ)備,在年底獎(jiǎng)給那些質(zhì)量信得過(guò)的個(gè)人和集體,做到專款專用,有利于質(zhì)量工作的長(zhǎng)效管理。
另外,他們對(duì)委托其他企業(yè)加工的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行全過(guò)程的監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與其溝通,有的要求他們?cè)诘谝粫r(shí)間來(lái)客戶單位做好售后服務(wù)工作,必要時(shí)令其召回不合格品,甚至訴訟法律索賠,有力保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。
無(wú)梭公司的員工是幸運(yùn)的,更是努力的。這是因?yàn)椋菏紫?,高檔織機(jī)目前在織機(jī)市場(chǎng)呈上升趨勢(shì);其次,該公司有一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、敢于負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支敢打硬仗、忘我工作的營(yíng)銷隊(duì)伍;第三、該公司廣大員工面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),采取各種措施提高工作質(zhì)量,穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,特別是為客戶提供人性化的超值服務(wù),使越來(lái)越多的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。這三方面是有機(jī)的統(tǒng)一體,光有市場(chǎng)沒(méi)有決策與拼搏是拿不到定單的:有米下鍋但不珍惜,粗制濫造,“煮熟的鴨子”也會(huì)飛掉。